“网络医托”拉一人住院提成千元
记者刚打开电脑,于飞指着电脑桌面上的一个软件说:“这是我们西南脑科医院的咨询系统,我给你设置了账号,你点击登录就行。”
按照于飞所说,记者登录系统后发现,里面充斥着贵州、云南、北京、福建、四川、重庆等多个省份共200个患者的电话号码,每个号码都有具体的姓名、症状等信息。
于飞说,公司每天会将大约200个电话号码发给每个话务员。话务员拿到号码后一一拨打患者电话寻找有效资源,获取患者名字、年龄、症状、地址等信息。每个人每天有固定任务量,必须邀约到12个有效资源。
“每天200个,这还算少的。”坐在一旁的赵军告诉记者,多的时候一天要打300多个电话。
自称北京国康医院的“文医生”给一名患者家属所发邀约短信上,详细列明了医院地址和网址。
用来和患者联系的电话号码也由公司统一提供。于飞说,每个员工会配一部可以正常通话的手机专门与患者对接。
如此多的患者信息大多来自于网络。于飞说,患者此前咨询过西南脑科医院时,工作人员会留下电话号码。公司员工通过后台登录进入医院的咨询系统就可以看到。
之后,于飞从她办公桌上拿出一份名为“数据筛查话术流程”的材料递给记者,“这是今天的任务,把话术看完。这是必须记下来的。”
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